Informativa sul Diritto di Recesso e Garanzia Gioielli

In conformità con le normative europee vigenti e il Codice del Consumo (Aggiornato alla Direttiva UE 2023/2673), di seguito sono riportate le condizioni di recesso, reso e le specifiche sui nostri gioielli.

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1. Esercizio del Diritto di Recesso

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Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire giustificazione.
 

- Come esercitare il diritto: Per attivare la procedura, l'Utente può utilizzare il modulo digitale guidato accessibile in ogni momento tramite il link "Modulo di Recesso" presente qui sotto su questo sito. In alternativa, è possibile inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail o tramite il nostro servizio clienti WhatsApp al numero 3470335446.

- Ricevuta e Timestamp: A seguito dell'invio della richiesta tramite il modulo online, il Titolare trasmetterà immediatamente al consumatore una conferma di ricezione su supporto durevole (e-mail) contenente la data e l'ora esatte di ricezione della richiesta.

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2. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti esclusi)

 

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è rigorosamente escluso nelle seguenti ipotesi:
 

- Prodotti Personalizzati o su Misura (Art. 59, lett. c): Tutti i gioielli personalizzati o realizzati espressamente su richiesta del cliente in fase d'acquisto non sono soggetti a diritto di recesso, cambio o rimborso per ripensamento. I gioielli personalizzabili potrebbero variare leggermente nel tempo in base alle disponibilità del momento per quanto riguarda grammatura, rifiniture e dimensioni.

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- Orecchini (Art. 59, lett. e): Per motivi igienici e di protezione della salute, la categoria Orecchini è totalmente esclusa dal diritto di recesso, a meno che il sigillo di protezione della confezione non sia completamente integro e mai aperto.

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3. Condizioni della Merce e Spedizione del Reso

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- Condizione necessaria per l’esercizio del recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della sua confezione originale. Il cliente risponde della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.

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- Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico dell'Utente. Consigliamo l'utilizzo di un metodo tracciabile; il venditore non risponde di smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto di ritorno.

- I prodotti vanno rispediti all'indirizzo che verrà fornito dal nostro supporto clienti a seguito della ricezione della richiesta di recesso.

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4. Modalità di Rimborso

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Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificato il rispetto di tutte le condizioni di integrità, provvederemo a rimborsare l’importo originale dell’ordine (al netto delle spese di spedizione standard) entro 14 giorni.

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- Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall'Utente per la transazione iniziale.

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- Su esplicita richiesta del cliente, in alternativa al rimborso monetario, potrà essere generato un codice coupon del medesimo valore da spendere sul sito.

5. Specifiche sui Materiali e Garanzia

 

- Naturale usura della Galvanica: I nostri gioielli sono realizzati con basi di alta qualità. Gli articoli realizzati o rifiniti nelle galvaniche oro rosa e oro giallo tendono a svelare la base argento sottostante in un tempo variabile. Questo processo è un fenomeno di usura del tutto naturale che dipende da fattori esterni soggettivi come il pH della pelle, la sudorazione, l'utilizzo di profumi, cosmetici o il contatto frequente con l'acqua. Pertanto, la normale perdita di colore dovuta all'uso non costituisce un difetto di conformità e non dà diritto al reso o alla sostituzione in garanzia.

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- Smalti: I gioielli decorati con smalti colorati potrebbero sbiadire o alterarsi nel tempo a causa dell'usura e dell'esposizione ad agenti esterni.

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• Allergie: I nostri gioielli sono totalmente privi di Nichel. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per reazioni allergiche personali e soggettive dovute ad altri materiali o componenti presenti nei prodotti.

   

Ultimo aggiornamento, 12 giugno 2026